今年創(chuàng )新建立“3·15產(chǎn)品安全實(shí)驗室”和“3·15信息安全實(shí)驗室”，征集消費者投訴，對投訴樣本進(jìn)行歸納整理和調查分析，通過(guò)實(shí)驗室定期發(fā)布“信息安全指數”，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步?！鹃喿x更多 】

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算法新規劍指“大數據殺熟”、誘導沉迷亂象

近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國家市場(chǎng)監督管理總局聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》），自2022年3月1日起施行。

《規定》明確了對于算法推薦服務(wù)提供者的用戶(hù)權益保護要求：

一是算法知情權，要求告知用戶(hù)其提供算法推薦服務(wù)的情況，并公示服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運行機制等。

二是算法選擇權，要求向用戶(hù)提供不針對其個(gè)人特征的選項，或者便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。用戶(hù)選擇關(guān)閉算法推薦服務(wù)的，算法推薦服務(wù)提供者應當立即停止提供相關(guān)服務(wù)。算法推薦服務(wù)提供者應當向用戶(hù)提供選擇或者刪除用于算法推薦服務(wù)的針對其個(gè)人特征的用戶(hù)標簽的功能。

三是針對向未成年人、老年人、勞動(dòng)者、消費者等主體提供服務(wù)的算法推薦服務(wù)提供者作出具體規范。如不得利用算法推薦服務(wù)誘導未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )，應當便利老年人安全使用算法推薦服務(wù)，應當建立完善平臺訂單分配、報酬構成及支付、工作時(shí)間、獎懲等相關(guān)算法，不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等?！鹃喿x更多 】

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直播、外賣(mài)、無(wú)理由退貨……網(wǎng)絡(luò )消費新規315實(shí)施

《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò )消費糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定（一）》，自2022年3月15日起施行。

實(shí)踐中，有時(shí)會(huì )發(fā)生消費者無(wú)法找到直播間運營(yíng)者難以求償的情況。根據相關(guān)行政管理規定，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺負有對直播間運營(yíng)者真實(shí)身份信息進(jìn)行認證的義務(wù)。為使消費者得到更為充分的保護，司法解釋規定，直播間銷(xiāo)售商品損害消費者合法權益，網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)平臺經(jīng)營(yíng)者不能提供直播間運營(yíng)者的真實(shí)姓名、名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以依法向網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)平臺經(jīng)營(yíng)者請求賠償。直播營(yíng)銷(xiāo)平臺經(jīng)營(yíng)者承擔責任后，有權向直播間運營(yíng)者追償。

現在外賣(mài)點(diǎn)餐的人越來(lái)越多，大家比較關(guān)心的是外賣(mài)餐飲是否能讓人安全放心，司法解釋對于外賣(mài)餐飲作出規制。網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者違反食品安全法相關(guān)規定，未對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò )交易平臺服務(wù)等義務(wù)，使消費者的合法權益受到損害，應當與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔連帶責任。

對于網(wǎng)購中的痛點(diǎn)和頑疾問(wèn)題，司法解釋打出了組合拳，通過(guò)幾個(gè)方面進(jìn)行規制。司法解釋明確，消費者因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗，經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由拒絕消費者行使無(wú)理由退貨權。有關(guān)“簽收商品即視為認可質(zhì)量符合約定”的格式條款無(wú)效。獎品、贈品、換購商品給消費者造成損害，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者也應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為理由主張免責。消費者主張平臺內經(jīng)營(yíng)者按照承諾賠償的，人民法院應依法予以支持，切實(shí)維護消費者合法權益?！鹃喿x更多 】

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依法嚴懲危害藥品安全犯罪，保障人民群眾生命健康安全

最高人民法院 最高人民檢察院發(fā)布《關(guān)于辦理危害藥品安全刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，自2022年3月6日起施行。配套銜接新修訂的《藥品管理法》修訂和《刑法修正案（十一）》。

《解釋》對生產(chǎn)、銷(xiāo)售、提供假藥、劣藥犯罪的定罪量刑標準和有關(guān)法律適用問(wèn)題作了明確，充分體現了依法嚴厲懲治假劣藥犯罪的政策導向。一是要求對特定情形的假劣藥犯罪從重處罰。二是從嚴設置假劣藥犯罪的定罪量刑標準。三是加大財產(chǎn)刑適用力度。四是加大對單位制售假劣藥犯罪的懲治力度。

醫?；鹗侨嗣袢罕姷摹熬让X(qián)”，事關(guān)廣大群眾的切身利益。針對當前存在的利用醫保騙保購買(mǎi)藥品、倒賣(mài)謀利的問(wèn)題，司法機關(guān)貫徹寬嚴相濟刑事政策，重點(diǎn)懲治醫保騙保犯罪的組織者、職業(yè)騙保人和利用職務(wù)職業(yè)便利騙取醫?；鸬男袨槿??！督忉尅愤M(jìn)一步明確，明知系利用醫保騙保購買(mǎi)的藥品而非法收購、銷(xiāo)售，金額五萬(wàn)元以上的，以掩飾、隱瞞犯罪所得罪定罪處罰；指使、教唆、授意他人利用醫保騙保購買(mǎi)藥品，進(jìn)而非法收購、銷(xiāo)售的，以詐騙罪定罪處罰。

醫保參保人員和從事醫保工作的有關(guān)人員應當遵守國家法律法規，切莫貪圖不法小利、心存僥幸而觸犯法律。非法收購、銷(xiāo)售騙保藥品，更是嚴重的違法犯罪行為，適用詐騙罪最高可被判處無(wú)期徒刑?！?閱讀更多 】

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汽車(chē)和消費品召回數據出爐，新能源車(chē)召回數量增長(cháng)

2021年，我國共實(shí)施汽車(chē)召回232次，涉及車(chē)輛873.6萬(wàn)輛，分別比上年增長(cháng)16.6%和28.8%。

實(shí)施新能源汽車(chē)召回59次，涉及車(chē)輛83.0萬(wàn)輛，占全年召回總數量的9.5%；新能源汽車(chē)召回次數和召回數量比上年增長(cháng)31.1%和75.9%。受市場(chǎng)監管總局缺陷調查影響召回54次，涉及車(chē)輛256.1萬(wàn)輛，占全年召回總數量的29.3%。截至2021年年底，我國已累計實(shí)施汽車(chē)召回2423次，涉及車(chē)輛9130萬(wàn)輛。

新能源汽車(chē)缺陷線(xiàn)索報告3033例，反映動(dòng)力電池、電機、電控系統問(wèn)題占新能源汽車(chē)缺陷線(xiàn)索的52.5%。

消費品安全召回情況顯示，缺陷調查仍是推動(dòng)消費品企業(yè)實(shí)施召回的主要方式。截至2021年年底，累計召回消費品8027.0萬(wàn)件。

機動(dòng)車(chē)排放召回情況?！稒C動(dòng)車(chē)排放召回管理規定》實(shí)施以來(lái)，市場(chǎng)監管總局與生態(tài)環(huán)境部密切合作，機動(dòng)車(chē)排放召回工作步入正軌。2021年，市場(chǎng)監管總局收集排放危害相關(guān)線(xiàn)索1681條，聯(lián)合組織專(zhuān)家技術(shù)會(huì )商3次，啟動(dòng)相關(guān)調查案件4例，督促生產(chǎn)者實(shí)施排放召回2次，涉及車(chē)輛143.9萬(wàn)輛。

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中消協(xié)發(fā)布網(wǎng)絡(luò )消費領(lǐng)域消費者權益保護報告

《報告》指出，2021年我國網(wǎng)絡(luò )消費領(lǐng)域消費者權益保護工作取得重要進(jìn)展。

《報告》同時(shí)指出，網(wǎng)絡(luò )消費領(lǐng)域侵害消費者合法權益的情形仍然不容忽視：

一是部分商品和服務(wù)存在質(zhì)量缺陷，在新型電商業(yè)態(tài)，如直播營(yíng)銷(xiāo)、社交軟件營(yíng)銷(xiāo)中更為突出；

二是侵害消費者個(gè)人信息安全，利用數據、算法等技術(shù)手段非法收集、分析、使用消費者個(gè)人信息的行為多有發(fā)生；

三是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )消費新業(yè)態(tài)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，不法網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳的表現更加多樣化；

四是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者廣泛使用不公平格式條款，如使用自我免責條款、限制消費者各項權利的條款、加重消費者義務(wù)或責任的條款；

五是利用預付式消費損害消費者權益，拒絕提供合理退出渠道，拒絕消費者轉讓其合同債權，或者為消費者轉讓債權設置不合理障礙；

六是物流環(huán)節損害消費者權益，快件丟失或投遞延誤、物流信息不準確、擅自將快遞存入快遞柜或者代收點(diǎn)、無(wú)正當理由拒絕送貨上門(mén)、快遞亂收費現象等時(shí)有發(fā)生；

七是妨礙消費者尋求售后保障，濫用無(wú)理由退貨權的排除規則、因商品質(zhì)量缺陷而退換貨要求消費者自行承擔退換貨運費等問(wèn)題頻現；

八是妨礙消費者就商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行如實(shí)評價(jià)，或利用技術(shù)手段阻止消費者作出真實(shí)評價(jià)、或為消費者設置的消費者評價(jià)時(shí)間限制不盡合理等。